Politique de Retour et de Remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à justifier de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : info@echovalle.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, par leur nature, ne sont pas réexpédiables, par exemple des biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été scellés et ouverts après la livraison.

• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

5 Voie Arthur Honegger, 94400 Vitry-sur-Seine (Remarque : orthographe corrigée pour Vitry-sur-Seine)

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du transport de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et suivi. Nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de la livraison du retour.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiées directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui offre le cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous adresserons le remboursement à la personne ayant offert le cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à : info@echovalle.com